Что делать если названивают коллекторы

 

Что делать, если постоянно звонят и угрожают коллекторы? Какие права они имеют? Что говорит о их деятельности закон? Стоит ли платить коллекторам? Как от них защититься? Куда можно пожаловаться?. Что делать, если постоянно звонят коллекторы по поводу кредита? Могут ли коллекторы звонить родственникам или соседям, могут ли звонить ночью?

Требования к коллекторским агентствам

Закон определил требования к юрлицу, занимающемуся возвратом долгов.

Оно должно:

  1. Зарегистрироваться как хозяйственное общество.
  2. Иметь чистые активы в сумме, не меньшей, чем 10 млн. руб.
  3. Не находиться под процедурой ликвидации или банкротства.

Законом установлены:

  1. Порядок проведения контрольных мероприятий на государственном уровне за деятельностью коллекторов.
  2. Основания назначения внезапных проверок.
  3. Регламент принятия решений об исключении из Росреестра.

Что предпринять, если звонят родителям, знакомым, соседям, родственникам?

По вопросу, что делать, если коллекторы звонят родственникам, следует выделить, когда эти звонки являются правомерными. Например, если родственник должника выступил поручителем ранее оформленного кредита, то коллекторы равно, как и банки могут беспокоить этого человека. Опираясь на кредитный договор, ответственность за возврат денежных средств кредитору несет не только заемщик, но и его поручитель.

Также родственник может оказаться наследником должника в случае его смерти, но вступает он в права наследства по общим правилам не ранее, чем через 6 календарных месяцев. Поэтому до этого дня звонить коллекторы не имеют права. Супружеские узы тоже могут стать причиной беспокойств коллекторов в отношении возврата долга, но исключительно по решению суда.

В остальных случаях звонки агентов неправомерны, их требуется прекратить, пригрозив звонящим жалобой в соответствующие органы, напомнить о действующем законе № 230-ФЗ, вступившем в силу с 1 января 2022 года. Этот же вариант общения следует использовать при возникновении вопроса, что делать, если коллекторы незаконно звонят соседям.

Правило 3: Информация о вашем долге конфиденциальна

Итак, сколько раз могут звонить коллекторы, и до скольки они могут совершать звонки, мы разобрались. Теперь выясним, с кем им общаться относительно долга, и имеют ли право коллекторы звонить на работу.

Согласно закону, коллекторы могут общаться исключительно с:

  • должником;
  • его поручителем;
  • официальным представителем (адвокатом, юристом).

Если коллекторы звонят родственникам, работодателю, общаются с коллегами, соседями или родными, это нарушает закон о защите персональных данных.

Правда, есть оговорка — если вы упорно не идете на контакт с коллекторами и не оформили отказ от взаимодействия, то они вправе звонить вашим родным по месту прописки или на вашу работу. Чтобы узнать как и где вас найти. При этом они не вправе разглашать информацию о долге.

Они также не вправе публиковать информацию о вас и вашем долге: сообщения на стене в ВКонтакте, в Фейсбуке или в подъезде — это незаконное распространение конфиденциальных данных. Как и звонки посторонним людям, это повод для заявления в Роскомнадзор (образец ниже).

Коллекторы имеют право с вами общаться, если вы не оформите отказ от взаимодействияНо угрожать, хамить, обещать описать и продать имущество, портить вашу собственность они не могут. Если коллекторы переходят установленные законом рамки — жалуйтесь!

Что делать, если коллекторы запугивают, куда обратиться?

Так, отвечая на вопрос, что делать, если коллекторы звонят на работу, раскрывая конфиденциальную информацию о должнике, или еще хуже запугивают неплательщика кредита расправой, судебными разбирательствами, изъятием имущества и пр. запрещенными способами, выход один – жаловаться. Куда? Есть несколько вариантов в зависимости от вида нарушения, но только не на горячую линию (бесполезно). Написать официальное заявление-жалобу можно в одну из следующих инстанций:

  1. ФССП.
  2. НАПКА.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Роскомнадзор.
  5. Полиция.
  6. Прокуратура.
  7. Центральный Банк.
  8. Финансовый омбудсмен.

Сделать это в большинстве организаций можно в режиме онлайн, просто заполнив специальную форму и приложив доказательства своей правоты, в качестве которой может выступить телефонная запись разговора с коллектором.

Как избавиться от коллекторов

Существуют 3 способа избавления от коллекторов:

  • полное погашение задолженности;
  • передача документов по долгу в суд;
  • банкротство гражданина.

Если по долгу еще не было суда — в ответ на звонки и требования погасить долг отправляйте коллекторов в суд. В суде будут проверяться все документы, а вы сможете просить о снижении неустойки. В случае с МФО это может быть значительное списание процентов. Но сам займ все же останется на вас.

Банкротство физических лиц позволит списать долги: как перед коллекторами, так и перед финансовыми организациями. И если нет денег на оплату задолженностей, то это станет законным решением для должника, избавляющим его от неподъемных финансовых обязательств.

Узнать больше о банкротстве или получить профессиональную защиту от коллекторов вы можете, обратившись к юристам нашей компании. Мы подберем оптимальную схему избавления от долгов, расскажем о вариантах общего и упрощенного банкротства.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ.
Это бесплатно.

Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой кон­фи­ден­циа­ль­нос­ти

Кто такие коллекторы?

Коллекторы – это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

  • Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. КоАП – нарушение законодательства о персональных данных.
  • Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
  • Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью КоАП.
  • Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Закон о коллекторах

Закон о коллекторах

C 1 января 2022 года действует Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от N 230-ФЗ, называемый обычно «Закон о коллекторах».

Закон довольно-таки четко регламентирует порядок взыскания просроченной задолженности граждан перед Банками и микрофинансовыми организациями (МФО), не связанной с предпринимательской деятельностью. Отныне кредиторы вправе заниматься взысканием задолженности самостоятельно, либо привлекать для этого не более одного коллекторского агентства. Ранее довольно-таки часто случалось, что «выбиванием» долга занималось сразу несколько коллекторских агентств.

Что делать, если достали коллекторы звонками с разных номеров?

Коллекторская компания состоит из нескольких сотрудников. Обычно работа с конкретным должником не закрепляется за одним специалистом. Поэтому заемщику могут звонить разные люди и каждый – со своего телефона. Но все номера должны принадлежать агентству.

Если позвонили со скрытого номера, это противозаконно!

По чужому долгу

Если вас задолбал коллектор, постоянно звонит и требует вернуть кредит, который вы не брали, не нужно паниковать. Взыскатели тоже ошибаются. Возможно, заем оформлен на однофамильца, или вы приобрели сим-карту, которая ранее принадлежала заемщику, уклоняющемуся от погашения долга.

Вы не обязаны оплачивать чужую задолженность. Но коллектор не поверит, что вы не имеете отношения к кредиту. Придется доказать это, тогда сотрудники агентства отстанут.

Инструкция, как правильно избавляться от звонков по чужому долгу:

  • Во время разговора по телефону узнайте информацию о банке или микрофинансовой организации, где был выкуплен долг, или чьи интересы представляют коллекторы. Спросите, на каком основании они звонят именно вам.
  • Обратитесь в банк или МФО и возьмите справку, подтверждающую, что вы не оформляли кредит. Когда взыскатели позвонят в следующий раз, сообщите об этом документе. При необходимости отнесите его в агентство.

Если коллекторы названивают и дальше, можно не брать трубку и пожаловаться на них в соответствующие органы.

Если вы – должник

Взыскатели ограничены в количестве звонков должнику. Закон в 2022 году четко предписывает, сколько раз можно звонить заемщику, – 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц. Выходные и праздничные дни тоже считаются.

Превышение лимита – неправомерно.

Вы сами решаете, отвечать на звонки или нет. Но лучше все же брать трубку, чтобы собрать доказательственную базу на случай судебного разбирательства. Вы можете записать разговор на диктофон, зафиксировать время и частоту попыток связаться с вами.

Если достали коллекторы постоянными звонками и днем, и ночью, можно написать заявление об отзыве личных данных и отправить его во все банки, МФО, где когда-то был оформлен кредит.

При наличии просрочки более 4 месяцев можно навсегда отказаться от взаимодействия с сотрудниками коллекторской службы, если они все это время замучивали частыми звонками. Оформляется отказ в письменной форме и направляется кредитору.

Звонят на работу

Звонок на работу законен, если должник указал номер в качестве дополнительного контакта в кредитном договоре. При этом сотрудник агентства не вправе разговаривать о вашем долге с кем-то из коллег или с работодателем. Специалист имеет право лишь попросить передать вам трубку.

Если рабочего номера в соглашении не было, значит, взыскатели нашли его нелегальным путем. Это грубое нарушение законодательства. В этом случае можно смело подавать жалобу в контролирующие органы.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://zpp.guru/kredit/zvonyat-kollektory/
  • https://ojivaem.ru/kakplatitkredit/kollektory-ugrozhayut/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory/
  • https://xn----7sbcfqlgbbng2aob1arhjb7b2a3b.xn--p1ai/zvonyat-kollectori-chto-delat/
  • https://www.syl.ru/article/290947/kak-izbavitsya-ot-kollektorov-zakonnyim-sposobom-zvonyat-kollektoryi---chto-delat
  • https://dolgam.net/kollektory-i-pristavy/zvonyat-kollektory-polozhim-etomu-konec/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий