Жалобы в жкх образец

 

Как пожаловаться на управляющую компанию и правильно написать жалобу? Образцы жалоб на управляющую компанию по ЖКХ и не только. Правила написания жалоб на управляющие компании и примеры - что не забыть, смотрите на pravo812.ru. Создание комфортных условий проживания обязывает граждан платить немалые суммы каждый месяц, что основная масса и делает. Но как использовать образцы заявлений в ЖКХ, когда ничего не делается?

Как заставить управляющую компанию качественно работать?

Получение лицензии не требуется для товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов.

Собственники помещений могут накладывать «вето» на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

Узнать, какая фирма стоит за обслуживанием Вашего дома и внесена ли она в реестр, можно, если Вы перейдёте по ссылке Мой управляющий, выберете своё регион и введёте адрес своего дома.

Отзыв лицензии у управляющей компании могут произвести в следующих случаях:

  • За нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья КоАП РФ).
  • За осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии (статья КоАП РФ).
  • За нарушение лицензионной комиссией субъекта РФ требований законодательства о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья КоАП РФ).

В случае, если Вы считаете что Ваши права и законные интересы нарушены принятыми актами или решениями органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностными лицами, Вы в соответствии с Федеральным законом от № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» вправе обратиться в органы прокуратуры по месту жительства с заявлением, жалобой и иным обращением, содержащим сведения о нарушении законов либо обратиться в суд с жалобой на действия, решения органов власти или должностных лиц, которые, на Ваш взгляд нарушили Ваши права и свободы на основании Закона Российской Федерации от № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан», а также главы 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Всё о капитальном ремонте в многоквартирных домах Вы можете прочитать в статье Капитальный ремонт многоквартирного дома.

Проблемы с отоплением, водоснабжением и другими коммунальными услугами могут коснуться каждого жителя многоквартирного дома. Коммуникации изношены, ремонт стоит больших денег, и компании ЖКХ часто отмахиваются от наших претензий.

Но если проблема мешает вашему комфортному проживанию в доме, не стоит останавливаться на общении с управляющей компанией – надо обращаться в контролирующие административные органы с жалобой на ЖКХ, образец жалобы представлен ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84 . Это быстро и бесплатно !

Основные контролирующие органы, которые специализируются на работе с ЖКХ, – это:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Жилищная инспекция.

Рассмотрим, в каких случаях и куда обращаться с заявлением в ЖКХ и научимся правильно составлять жалобу.

Как правильно составить заяление

При составлении заявления следует помнить, что ее утвержденной формы нет. Каждая УК вправе самостоятельно определить бланк, который подлежит заполнению заявителем в случае обращения.

Зачастую заявление составляется в свободной форме и заполняется самостоятельно.

При наличии возможности заявитель может самостоятельно составить заявление на компьютере.

Несмотря на то, что установленной формы нет, законом регламентирован перечень информации, который подлежит обязательному отражению в заявлении:

  • в заявлении обязательно подлежит указанию ФИО генерального директора УК;
  • в заявлении указываются данные лица, которое обращается в УК, и его контакты;
  • не допускается заполнение заявления с ошибками или неверными данными;
  • в заявлении следует четко изложить суть проблемы, по возможности ссылаясь на нормы закона, который действиями УК нарушен.

Списание долга в управляющей компании.

За какие услуг ЖКХ можно не платить, читайте тут.

Что должна делать УК по содержанию дома, читайте по ссылке: 

Учтите! В заявлении указывается следующий перечень информации:

  • сведения об УК, о ее месте нахождения и сведения о руководителе;
  • сведения о заявителе, в том числе его ФИО, адрес места проживания, контактные данные;
  • название документа (заявление, претензия);
  • обстоятельства, послужившие основанием для написания заявления;
  • требования, которые заявитель просит удовлетворить;
  • дата составления документа, подпись лица, его составившего.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возражение на судебный приказ о взыскании задолженности по ЖКХ.

В жилищную инспекцию

Жилищная инспекция контролирует законность использования жилого фонда и правильную техническую эксплуатацию домов и защищает права граждан – потребителей коммунальных услуг. Туда можно обратиться с жалобами:

  • на незаконную перепланировку помещений дома, например, когда управляющая компания устраивает из общих холлов дома помещения, сдаваемые в аренду;
  • на то, что управляющая компания своевременно не осуществляет косметический ремонт помещений;
  • на содержание общедомовых коммуникаций в неудовлетворительном состоянии;
  • на некачественные коммунальные услуги.
В жилищную инспекцию можно обращаться и с теми же жалобами, что в Роспотребнадзор.

Составление претензии в жилищную инспекцию

Как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец написания жалобы на ЖКХ найдете перейдя по ссылке. Жалоба в госжилинспекцию составляется по такой же схеме, как и в Роспотребнадзор.

  1. В шапке жалобы указываем координаты органа власти и заявителя: В Государственную жилищную инспекцию Московской области (143409, Московская область, г. Красногорск,ул. Братьев Горожанкиных, д. 25.)от Некрасова В.И., проживающего по адресу: г. Сергиев Посад, ул. Софийская, д. 15, к. 54, телефон: 8 0454 236783.
  2. В первом абзаце нужно сослаться на правовое регулирование ваших отношений с компанией ЖКХ, указав те нормы законодательства и пункты договора, которые нарушаются действиями компании ЖКХ, на которую вы жалуетесь. Образец жалобы в ЖКХ: Я проживаю в доме, который обслуживается управляющей компанией «Сергиевская», на основании договора на обслуживание многоквартирного дома, заключенного 24 апреля 2022 г. Компания «Сергиевская», в соответствии с договором, производит подачу коммунальных услуг и осуществляет управление общим имуществом дома. Постановление Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011 г. Устанавливает требования к качеству оказания коммунальных услуг. В частности, указано, что давление холодной воды должно составлять от 0,3 до 0,6 кгс/кв.см.
  3. Далее напишите, какие нарушения имеют место, изложите историю обращения в жилищную компанию с претензиями: В противоречие с указанными нормативами в период с 22 мая 2022 г. давление холодной воды в точке водоразбора в нашем доме составляет 0,17 кгс/кв.см. Жильцами нашего подъезда была подана коллективная жалоба в компанию «Сергиевская», на которую 5 июня 2022 г. получен ответ, что снижение давления вызвано изношенностью труб холодного водоснабжения, а на их замену средств в смете на 2022 г. не заложено.
  4. В заключение напишите свои требования, например: На основании изложенного просим провести проверку деятельности управляющей компании «Сергиевская» в части оказания услуг водоснабжения и обязать ее провести работы по приведению холодного водоснабжения в соответствие с нормативами, а также привлечь виновных к административной ответственности. О принятых мерах прошу проинформировать меня в письменной форме.
  5. В конце ставится подпись и дата.

Образец жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию можно найти тут.

Функции ЖКХ

  • Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ) .
  • Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) .
  • Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учётом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации тёмных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь) ; замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т. ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т. д. и запретом на установку стальных труб) ; установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок) . Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
  • Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров) .
  • Замена внутриквартальных инженерных сетей.
  • Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей) .
  • Переустройство невентилируемых совмещённых крыш.
  • Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
  • Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
  • Ремонт встроенных помещений в зданиях.

Платить должны собственники. Каким образом и за что именно - решается на общем собрании.

Основания для жалобы

Задача органов прокурорского надзора – контроль исполнения положений законодательства на территории страны. В орган следует обращаться в ситуациях, когда в действиях (бездействии) управляющей компании прослеживаются нарушения нормативных актов, например, ЖК РФ.

На практике жалоба в Прокуратуру чаще всего пишется по следующим основаниям:

  • разворовывание денег, собранных с жильцов;
  • необоснованное завышение тарифов в многоквартирных домах;
  • бездействие, ведущее к ущербу, например, из-за взрыва бытого газа, разрыва труб и т.д.;
  • совершение действий, приведших к потерям для жильцов многоэтажки;
  • невыполнение возложенных на УК функций: отказ от уборки бытовых отходов, отсутствие электричества, воды, тепла в жилом доме.

Собираясь обратиться в надзорный орган, убедитесь, что ваш вопрос относится к сфере его ведения. Если он не попадает в перечисленный круг проблем, имеет смысл адресовать жалобу в иные инстанции – Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Составить жалобу в прокуратуру на ЖКХ по образцу, приведенному на сайте, вправе собственники жилых и коммерческих помещений, расположенных в доме. Арендаторы квартир не могут оспаривать действия управляющей компании в контролирующих инстанциях.

Наиболее часто встречающиеся ошибки

Теперь вы знаете, как правильно составить жалобу на ЖКХ (образец смотрите выше). Но, ознакомившись с общими правилами и содержанием документа, стоит знать наиболее часто повторяющиеся ошибки при оформлении:

  • вы можете самостоятельно определять срок ожидания на ваше сообщение, но он не должен быть менее 10 дней;
  • нельзя в одной жалобе указывать нарушения разных компаний, так как никакого ответа вы не дождетесь и ваше обращение не будет принято;
  • огрехи в расчете стоимости завышении цен на обслуживание рассматриваются в Антимонопольной службе;
  • ненадлежащее исполнение услуг, а также санитарных и технических постановлений рассматриваются в Роспотребнадзоре или Госинспекции РФ по жилищным делам;
  • обязательно ссылайтесь в своем обращении на закон №18 о «Защите прав потребителя», так как оказываемые услуги в ЖКХ попадают под этот закон;
  • недостаточно просто пожаловаться на управляющую компанию, важно среагировать на ответ, полученный на свое обращение, в установленные сроки, так как несвоевременное обращение считается согласием с принятым в управлении решением.
  • В некоторых случаях имеет смысл подать исковое заявление в суд.

    Грамотно составленная жалоба решает то, насколько быстро будет принято решение. Стоит также помнить, что нужно не только знать, как написать жалобу на ЖКХ, но и то, что наличие подтверждающих нарушения документов усиливает вашу доказательную базу и позволяет принять решение в сторону заявителя.

    Источники

    Использованные источники информации при написании статьи:

    • https://obrazcyprikazov.ru/deloproizvodstvo/obuchenie/sostavlenie-dokumentov/obrazets-zayavleniya-zhaloby-v-zhkh.html
    • https://potreb-prava.com/zhkx/obrazcy-zayavlenij-v-zhkx.html
    • https://zhivemvrossii.com/kvartira/zhkh/spory/kak-napisat-jalobu.html
    • https://ipipip.ru/%d0%96%d0%9a%d0%a5/
    • https://zpp.guru/zhkx/zhaloba-v-prokuraturu-na-kachestvo-uslug/
    0 из 5. Оценок: 0.

    Комментарии (0)

    Поделитесь своим мнением о статье.

    Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


    Написать комментарий